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电商平台上，遇到仅退款的顾客是很常见的情况。对于店主来说，如何申诉是非常重要的。以下是一些专业的建议：

1.了解平台的退款政策

在申诉之前，店主需要了解平台的退款政策。不同的平台可能有不同的规定，了解这些规定可以帮助店主更好地处理退款问题。店主需要知道哪些情况下可以申请退款，退款的流程是什么，退款的时间是多久等等。 

2.与顾客沟通

在顾客提出退款申请之后，店主需要与顾客进行沟通。了解顾客的退款原因，是否可以通过其他方式解决问题。如果顾客的退款要求是合理的，店主应该尽快处理退款申请，以避免不必要的纠纷。

3.提供证据

如果店主认为顾客的退款要求是不合理的，店主需要提供证据来支持自己的观点。这些证据可以是订单记录、交流记录、商品照片等等。店主需要清楚地说明自己的立场，并提供充分的证据来支持自己的观点。

4.向平台申诉

如果店主与顾客无法达成一致，店主可以向平台申诉。在申诉之前，店主需要准备好相关证据，并清楚地说明自己的立场。平台会对申诉进行审核，并根据情况做出相应的处理。

总之，遇到仅退款的顾客，店主需要冷静处理，了解平台的退款政策，与顾客进行沟通，提供证据，并在必要时向平台申诉。只有这样，才能更好地维护自己的权益。