“麻烦尽快处理领导信箱来信”、“请再核实下回复内容”、“留言者满意度很高，感谢支持”......自我州领导信箱群众来信工作开展以来，州委群众工作局及时回应民生关切，高效书写民情答卷，为切实提升群众幸福感贡献了甘孜信访力量。

作为人民群众信访信息系统的一部分，领导信箱群众来信包括纸质来信、人民网地方领导留言板、省委书记信箱、省长信箱、州委书记信箱和州长信箱。今年以来，面对点多、面广、量大的局面，州委群众工作局强抓落实、精准出击，截至目前，共受理办理网上来信（留言）700余件，进一步夯实了群众信访基石。

为提升“领导信箱”质效，州委群众工作局认真贯彻落实党中央及省、州党委、政府关于信访工作的重要指示批示精神，增强了做好信访工作的责任感和紧迫感。

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为凸显“领导信箱”特色，州委群众工作局还聚焦受理交办、办理分类、办结时效等环节，高效推进工作落实。其中，在受理交办环节，按照属地管理、分级负责原则及时登记和交办，公开透明、便捷高效回应群众；在办理分类环节，及时向信访人公开，主动接受监督，实现信访事项的可查询、可跟踪、可监督、可评价；在办结时效环节，按照急事急办原则，当日将原信（或案件详情）以电话和线下系统转送交办方式交办有关单位，并明确办理时限，提出工作要求。

值得一提的是，州委群众工作局网还通过严格程序、强化督办和综合上报，真正把实事办到了群众心坎上，并按照件件有着落、事事有结果的目标，将“领导信箱”来信留言办理汇总形成综合专报，定期呈报州委州政府主要领导。

据了解，下步工作中，州委群众工作局将坚持党对网信工作的全面领导，结合新任务和新要求，拧紧思想“阀门”，抓好工作重点和工作特色，以底线思维下好“先行棋”，全力助推我州信访事业高质量发展。

记者：兰色拉姆 文/图

编辑：岳诗蕊

校对：毛莉泓

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