韩女士在一家4S店花12万元买了一辆新车，这可是她期待已久的大事件。然而，当她去装行车记录仪的时候，一拆开中控台，韩女士瞬间傻眼了。

她定睛一看，哎呀，这中控台里面居然锈迹斑斑，就像一个小型“钢铁森林”。她随手一摸，就沾了一手黄色。

(资料图)

这让她很崩溃，她买车的时候还特意问过，这辆车有没有涉水的问题，当时销售很肯定地说，不可能买到涉水车的。

韩女士相信了对方的话，把车买了回来，没想到还没过几天，就发现了中控台内大面积生锈的情况，这让她觉得自己很可能是被骗了，直接求助了记者。

记者陪同韩女士赶到4S店，韩女士质问销售经理，买车时为了验证，工作人员曾经拆开过其它两台车，都没有生锈的情况，为什么唯独她买的这辆车生锈了，这辆车到底是不是新车？

销售经理说，这是技术问题，他也不太懂。记者问，是汽车出厂的时候就是这个情况，还是有其它因素呢？经理说，质量没有问题，肯定就是固定件没做防锈处理。

韩女士质疑说车辆出厂难道不检测吗，很不满对方的解释，要求店家解决这个问题。经理表示三五年内可以免费做除锈处理，并且对后期的维修保养给予一定补贴。

然而，因为赔偿金额没有达成一致，韩女士没有接受这个解决方案。她觉得这是一个非常不负责任的行为，明明说质量没问题，可是又说没做防锈处理，这让她对4S店的诚信产生了严重的质疑。

于是，她把问题反映到了市场监管部门，希望能够得到一个公正、公平的处理。她希望4S店能够真正重视这个问题，给消费者一个交代。

不得不说，这个故事让我想起了那个经典的笑话：

我感冒了，怎么办？

那就多喝水，多休息。

韩女士听了之后肯定也想说：那我买车生锈了，怎么办？

经理回答：那就免费除锈，多维修。

有时候，我们花钱买东西不能太信任卖家。就像买水果一样，有时候会发现水果里面居然有虫子或者烂掉的部分。

这时候我们应该怎么做呢？当然是果断扔掉烂水果，去找卖家理论。

销售经理的态度也变得谨慎起来，他认真思考了一下，然后告诉韩女士说，这个现象可能是技术问题，他也不太懂。

记者问销售经理：“是汽车出厂的时候就是这个情况，还是有其它因素呢？”

经理回答说：质量没有问题，肯定就是固定件没做防锈处理。

韩女士质疑说：车辆出厂难道不检测吗？如果防锈处理是关键环节，为什么会出现这样的问题？

销售经理听后，脸上的表情变得更加尴尬地说道：可能是生产过程中的一些小瑕疵吧。

这个回答显然不能让韩女士满意。她坚定地表示：我买的可是新车，不是旧车。如果新车出现这样的问题，不管是什么原因，都应该由你们负责。

销售经理点了点头，表示同意。他告诉韩女士说，店家可以在三五年内免费为车辆做除锈处理，并且对后期的维修保养给予一定补贴。

然而，韩女士对于这个解决方案并不满意。

法律是一面镜子，照射出行为的合规性。当权益受到侵害时，法律则是保护个人利益的坚实盾牌。

韩女士在4S店花费12万元买了一辆新车，然而，在安装行车记录仪时，中控台内部的锈迹斑斑让她惊愕。

显然，这是4S店出售的车辆存在的问题。对此，韩女士质疑该车是否为新车，并要求店家承担相应的责任。

一、首先，从消费者权益保护的角度来看，韩女士有权要求4S店对出售的车辆进行合理的质量保证。

根据《消费者权益保护法》规定，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实、准确、完整的 信息，保证商品或者服务的质量、性能等符合约定。

如果经营者出售的商品质量不符合约定，消费者有权要求经营者进行维修、更换或者退货，并要求经营者承担相应的赔偿责任。

二、买卖双方应当依法订立书面合同，明确双方的权利和义务。

4S店作为销售方，应当向韩女士提供质量合格的车辆。如果4S店出售的车辆存在质量问题，韩女士可以要求其承担违约责任，包括维修、更换、退货并赔偿相关损失。

作为销售方，4S店应当在出售车辆前进行严格的质量检查，确保车辆符合国家相关标准和合同约定。如果车辆存在质量问题，4S店应当承担相应的责任。

三、对于韩女士拒绝4S店提出的除锈处理和补贴方案，我们鼓励韩女士坚持自己的权益。

根据《消费者权益保护法》，消费者有权依法行使自己的权利，要求经营者提供符合约定质量、性能等要求的商品或者服务。

韩女士可以要求4S店对问题进行彻底解决，如更换新车等。

作为消费者，认真了解产品和服务的质量和安全情况，确保自己的权益不受侵犯。同时，如果我们的权益受到侵犯，我们也应该勇敢地站出来维护自己的权益，寻求公正和合理的解决方案。

商家要诚信经营，遵守商业道德和法律法规。商家应该重视消费者的权益和信任，不断提高产品质量和服务水平，树立良好的商业形象和口碑。只有这样，商家和消费者才能和谐共处。

对于此事，你怎么看呢？